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FAQ / 常見問題 【忘記密碼怎麼辦？】
若您忘記密碼，請進入「會員中心」或「登入/註冊」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會寄送密碼重設通知函至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
【忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？】
煩請直接與客服中心聯繫。
【我收不到會員認證信或常收不到訂單確認信、會員電子報？】
請前往垃圾郵件信件夾找尋健業藥妝館的信件，修改【這不是垃圾信】的設定，可避免因收不到訂單信函及錯過優惠訊息的遺憾。
【請問有哪些付款方式？】
為服務會員，健業藥妝館提供會員多樣化的付款方式如線上刷卡、貨到付款、貨到刷卡、ATM轉帳、7-11取貨不付款，給您更輕鬆的線上購物方式。
【為什麼我不能取消訂單？】
若您的商品，已確定進入出貨程序，或是在訂單查詢中，已經出現出貨日期，將無法讓您申請取消訂單，請直接來電由客服協助取消。
【取消訂單或辦理退貨，請問要怎麼退款給我？】
請在鑑賞期內來信或來電客服（服務時間：週一~週五 9:30~18:00，不含國定例假日）與我們聯絡，並請提供我們您的訂單編號，我們將立即為您查詢並處理。
●訂單付款方式為信用卡，款項會於7個工作天直接刷退。刷退款項依您的信用卡結帳日判斷，可能列於本月或次月的帳單，確切時間再請洽信用卡客服。
●訂單付款方式為ATM轉帳、超商付款、貨到付款時，會將款項直接匯入您指定的銀行帳戶，在您提供退款帳號資料齊全後，將於10到14個工作天內退款給您。
●若取消訂單或辦理退貨，僅會退還您購物實際付款金額及期效內紅利點數，已使用的電子折價券不會退還。
【如何計算「七天鑑賞期」？】
根據消費者保護法之規定，健業藥妝館提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」登入「會員中心」前往「訂單查詢」提出退貨申請，將會有客服聯繫您取貨的時間。
【收到商品有瑕疵，如何處理？】
建議您收到商品後儘速檢查商品狀況，七天鑑賞期內若收到的商品有瑕疵，請於來信或來電客服（服務時間：週一~週五 9:30~18:00，不含國定例假日），待客服確認產品狀況確實為瑕疵後，將會進行換貨處理。
【發票遺失是否仍能辦理退換貨？】
●如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔。
●如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，連同退貨商品一併寄回。
二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔）
三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。
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